Returnering

RETURNERING

----

Vi tilbyder 30 dages returret. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Følgende typer af varer er fritaget for returnering:

  • Gavekort
  • Softwareprodukter, der kan downloades
  • Streamede services såsom webinarer eller lignende

For at fuldføre din returnering, kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner: 

  • Bog med tydelige tegn på brug
  • Enhver genstand, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering 

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

For sent eller manglende refusion

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion er bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på admin@relate.nu. 

Salgsartikler 

Kun varer med normal pris kan refunderes, desværre kan salgsgenstande ikke refunderes.

Ombytning

Vi ombytter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på admin@relate.nu og sende din vare til: Kløvermarken 35, Billund, 82, 7190, Danmark.

Forsendelsesomkostninger ved returnering

Vi tilbyder gratis returnering, hvis du benytter den medfølgende returlabel. Vi dækker ikke forsendelsesomkostninger hvis der er benyttet andre forsendelsesmetoder.